HUMBLE Help and Knowledge base : Detailscherm Meldingen (velden)

Door in de lijst, bij een melding, op het oog-icoon te klikken, wordt het detailscherm geopend. Onderstaand een voorbeeld.De onderstaand met een * getoonde velden zijn verplicht om in te voeren.MeldingsnummerBij het aanmaken van een melding wordt automatisch een meldingsnummer gegenereerd door HUMBLE. Dit nummer wordt linksboven in het detailscherm getoond. Het nummer is niet zelf te bepalen of te wijzigen.Status*Standaard kent het statusveld drie mogelijke opties; ‘Nieuw’, ‘Open’ en ‘Gesloten’.Het is mogelijk om, als organisatie, eigen bepaalde statussen te gebruiken.Het is mogelijk om, per gebruikersrol, statussen te verbergen (of juist te tonen). Op deze manier kunnen gebruikers enkel gemachtigd worden voor de statussen die men mag kiezen.AanmakerDe HUMBLE gebruiker die de melding heeft aangemaakt in het systeem.AanmaakdatumDe datum waarop de melding in het systeem is aangemaakt.LocatieLocatiebepaling van de melding (in dit voorbeeld Gebouw/Ruimte). Een melding kan aan een locatie gerelateerd worden (dit is niet verplicht). Wanneer een element wordt gekozen, wordt de locatie van het element overgenomen.MelderDe HUMBLE gebruiker die de melding heeft gemeld. Dit kan dezelfde gebruiker zijn als de aanmaker, maar dat hoeft niet. Indien de melding bijvoorbeeld telefonisch wordt gemeld door gebruiker Simon bij gebruiker Karin van de meldkamer, dan is Simon de melder, en Karin de aanmaker bij het registreren in HUMBLE.Meldingstype*Standaard kent het meldingstypeveld vier mogelijke opties; ‘Klacht’, ‘Wens’, ‘Informatievraag’, ‘Storing’.Het is mogelijk om, als organisatie, eigen bepaalde meldingstypes te gebruiken.OmschrijvingDe (korte) omschrijving van de melding.ElementHet element waar de melding betrekking op heeft.BeschrijvingDe (lange) omschrijving van de melding.WerkinstructieToelichting vanuit de toewijzer van de melder aan de uitvoerende over hoe de melding het beste aangepakt kan worden.PrioriteitMiddels dit veld kan een prioritering aan een melding verbonden worden. De mogelijke prioriteringen bepaalt men, als organisatie, zelf. Per prioriteit wordt een herstelperiode in uren geregistreerd. Indien er bijvoorbeeld een prioriteit ‘Hoog’ is vastgelegd, kan daar een herstelperiode van 2 uur aan worden verbonden.Uiterlijke datum gereedDeze datum/tijd wordt direct gevuld bij de keuze voor een prioriteit. De bij de gekozen prioriteit gestelde herstelperiode (in uren) wordt opgeteld bij de aanmaakdatum/tijd en gevuld in dit veld. In de lijst van meldingen wordt in de kolom ‘Overgebleven tijd’ het verschil tussen de huidige datum/tijd en de ‘Uiterlijke datum gereed' getoond. Gesloten.Geen kleur.Nieuw/Open. Nog 48+ uur resterend.Groen.Nieuw/Open. Tussen 8 en 48 uur resterend.Oranje.Nieuw/Open. Tussen 0 en 8 uur resterend.Licht rood.Nieuw/Open. Te laat. Donker rood.UitvoerendeDe HUMBLE gebruiker die de melding gaat uitvoeren. Dit kan dus zowel een interne gebruiker als een externe leverancier zijn. Bij het kiezen voor een uitvoerende, krijgt deze automatisch een notificatie dat hij/zij als uitvoerende is aangemerkt voor een melding.LeverancierIndien van toepassing, kan in dit veld, de uitvoerende leverancier van deze melding vastgelegd worden.ContactpersoonIndien van toepassing, kan in dit veld, een contactpersoon van de leverancier vastgelegd worden. De contactpersoon is niet de uitvoerende!StartdatumRegistratie van statum datum/tijd van de werkzaamheden.EinddatumRegistratie van eind datum/tijd van de werkzaamheden.Vakgroep, Kostensoort, Kostenplaats, GrootboekrekeningAls organisatie bepaalt men zelf de keuzes in deze lijstvelden. Totale interne kosten, Totaal externe kosten, Totaal materiaal kosten, Totale kostenAls organisatie bepaalt men zelf of, en welke, kostenvelden gebruikt worden in HUMBLE. Deze vier velden zijn standaard beschikbaar.